AnyCRM

A continuación encontrarás el vídeo animado explicativo del AnyCRM en youTube.

 

Glosario AnyCRM

A continuación encontrará algunas definiciones usadas en el sistema AnyCRM

OSD AnyCRM
  • AnyCRM: Contracción de "CRM anywhere, anytime" (CRM donde quieras y cuando quieras).
  • CRM: Acrónimo de Customer Relationship Management, equivalente a: Gestión de las Relaciones Comerciales con los Clientes
  • ETL: Sigla en inglés para Extract, Transform and Load data (ETL). Resume el proceso de realizar este tipo de trabajos para transferir y sincronizar información entre sistemas.
  • Web: Red global de documentos en hipertexto.
  • Módulo: Componente, parte del sistema de software.
  • CSV, TSV: Siglas en inglés para Comma/Tab Separated Values, es un archivo plano de valores separados por coma, tabulador u otro carácter ASCII especial.
  • Multitenant: Forma de instalar software en que se maneja información de varias empresas de forma diferenciada.
  • Portlet: Ventana de información integrada en un panel o portal Web.
  • Sales Pipeline: Modelo del proceso de ventas.
  • SaaS: Software como Servicio
  • Lead: Cliente potencial o Prospecto en etapa primaria, se desconoce su grado de interés o aplicabilidad en los productos o servicios.
  • Churn: Se refiere al abandono de Clientes, tasa de Clientes perdidos.
  • Prospecto: Es una oportunidad probable o potencial: una persona que conoció en un congreso y que se mostró interesada o alguien que completó un formulario en el sitio Web de la compañía.
  • Cuentas: Son los Clientes (Empresas) de la compañía.
  • Contactos: Son todos los individuos externos con quienes se interactúan estos pueden estar asociados a las cuentas y necesitamos hacer seguimiento en el CRM.
  • Oportunidad: Son las ventas y negocios pendientes que deseamos seguir. Se pueden asociar a las campañas para medir el retorno de inversión de los programas de mercadeo.
  • Campaña: Es un proyecto de mercadeo que desea planear, administrar y seguir en el CRM. Puede ser un programa de correo directorio, seminario, propaganda impresa, correo electrónico u otro tipo de iniciativa.
  • Caso: Es una descripción de una re-alimentación del cliente, un problema o pregunta. Aquí se realiza el seguimiento para su resolución.

Bienvenido al Demo AnyCRM. Aquí puedes interactuar con la Aplicación y darte cuenta de lo práctico y fácil que es usarlo.

Para ingresar necesitas una cuenta de Facebook, Twitter o Gmail (Google) que son las redes sociales más conocidas.

Estas listo para entrar? Ahora oprime un botón de los siguientes según tu Red Social y espera, puede tardar unos segundos...

Si tienes Facebook ingresa por aquí Si tienes Twitter ingresa por aquí Si tienes Gmail (Google) ingresa por aquí
Facebook Twitter Google

 

Experimenta…

  1. Busca una persona o empresa en la barra superior del inicio.
  2. Agenda Actividades en el Calendario.
  3. Ingresa a la sección de Reportes y analiza la información al instante.
  4. En el Panel podrás encontrar la lista de actividades más urgentes.
  5. Y muchas cosas más, sólo debes explorar los diferentes módulos del sistema...

Ver Preguntas Frecuentes del AnyCRM.

Si tienes más preguntas puedes consultarnos aquí mismo en el siguiente Chat (enlace de la esquina de abajo)

  1. Generales
    1. Ventas
      • Manejo de Contactos
      • Proceso con Prospectos, Oportunidades y Ventas
      • Clasificaciones de Clientes (segmentación)
      • Equipos de Ventas
      • Catálogo de productos
      • Pedidos
      • Pronósticos de ventas
    2. Actividades
      • Manejo de Actividades
      • Calendario
    3. Mercadeo
      • Automatización de Campañas de Mercadeo
      • Formularios dinámicos de encuestas
    4. Soporte
      • Manejo de Casos de Soporte al Cliente
      • Call Center
      • Base de Conocimiento
  2. Integración y Comunicación
    • Procesamiento Offline con Sincronización
    • Soporta Dispositivos Móviles
    • Integración con aplicaciones empresariales
    • Importadores de datos
  3. Otros
    • Contiene Mejores Prácticas de CRM
    • Mapas y localización, Georreferenciación (GPS), Seguimiento (Tracking)
    • Campos de datos dinámicos (personalizables)
    • Demo disponible en la Internet
  4. Inteligencia de Negocios
    • Dashboards y Gráficos (Tableros de comando)
    • Diseño de reportes personalizados
  5. Calidad Técnica
    • Plataforma de Desarrollo Abierta: framework
    • Modular
    • Base de datos flexible
    • Plataforma empresarial escalable
    • Pruebas Unitarias, Automated Testing
  6. Costo Total de Adquisición
    • Alternativa SaaS (Servicio por demanda)
    • Costo de personalización (incluido)
    • Costo de mantenimiento(incluido)
    • Costo de integración (a evaluar)
  7. Servicio Posventa
    • Soporte técnico
    • Garantía y Respaldo
  8. Ergonomía
    • Calendario de eventos con drag and drop (arrastrar y soltar)
    • Calendario por día, semana, mes
    • Información accesible en formularios
  9. Documentación

Ver más Beneficios...

Si tienes más preguntas puedes consultarnos aquí mismo en el siguiente Chat (enlace de la esquina de abajo)

AnyCRM Módulos

Volver - Versión imprimible(pdf)

 

Ventas

Conozca todo el proceso de venta y domine los pasos necesarios para crear un mayor contacto con clientes potenciales, desde la selección de prospectos, pasando por las actividades de comunicación hasta la venta final. OSD AnyCRM registra toda la información permitiendo que cada experiencia incremente su productividad. 

 

Mercadeo

Diseñe campañas de mercadeo enfocadas en segmentos específicos e incremente el porcentaje de respuestas positivas. OSD AnyCRM posibilita la comunicación con listas de prospectos y capturar información que permita realizar mejores campañas. 

 

Directorio y actividades

Controle la información de clientes, contactos y empresas en un solo sitio, además registre las actividades de comunicación, reuniones y eventos con cada uno. Con OSD AnyCRM sabrá inmediatamente cómo contactar una persona o empresa y las actividades que faltan por realizar.

 

Casos

Realce la interacción posventa con sus clientes y disminuya la proporción de éstos que lo abandonan. Conozca cuáles son los casos más frecuentes con sus productos o servicios y registre las soluciones para disminuir los tiempos de respuesta futuros.

 

Inteligencia de negocios

Extraiga la información de todos los datos registrados. Con OSD AnyCRM tendrá a su alcance: reportes, gráficos, indicadores, tableros de mando y resúmenes dispuestos en paneles configurables, con éstos podrá modificar las estrategias de mercadeo, mejorar el proceso de ventas y cambiar los resultados negativos.

 

Seguridad basada en roles

Controle el acceso a sus datos con los módulos de autenticación y autorización. Con OSD AnyCrm cada usuario podrá enfocarse en la información requerida por su rol dentro de la organización.

 

Integración

OSD AnyCrm se integra con aplicaciones comerciales de manejo de contactos, contabilidad, cadena de suministro, ERP, etc, a través de servicios Web y APIs que permiten sincronizar la información.

 

Accesibilidad móvil

Con la aplicación OSD AnyCRM móvil podrá difundir los datos en todo momento sin requerir conectividad permanente, los equipos de ventas podrán ingresar clientes, registrar actividades, realizar llamadas, buscar contactos, entre otras cosas, desde un celular convencional.